كيف تشتري بالتقسيط من إلكترومول باستخدام بطاقة كي كارد؟
اشترِ ما تحتاجه وادفع على أقساط شهرية عبر بطاقة كي كارد. اتبع هذا الدليل لإتمام طلبك بالتقسيط من الموقع أو من التطبيق، وتعرّف على الخطوة التي ينساها أغلب المستخدمين.
قبل أن تبدأ
قبل اختيار الدفع بالتقسيط، تأكد من توفر ما يلي:
بطاقة Qi Card مشمولة بخدمة التقسيط.
رقم البطاقة الموجود على الوجه الأمامي للبطاقة.
رقم الهاتف المسجل لدى Qi Card لاستلام رسائل التحقق عند الحاجة.
أن لا يقل إجمالي قيمة الطلب عن50,000 دينار عراقي.
الشراء بالتقسيط عبر الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق إلكترومول
أضف المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق.
اضغط على إتمام الشراء.
اختر عنوان التوصيل.
اختر طريقة التوصيل.
من قسم طريقة الدفع اختر الدفع بالتقسيط.
أكمل إنشاء الطلب.
بعد إنشاء الطلب، يتم إرسال طلبك تلقائياً إلى خدمة Qi Card للتحقق من أهليتك للاستفادة من خدمة التقسيط.
إذا تمت الموافقة على أهليتك، ستصبح حالة الطلب بانتظار الموافقة، وسيقوم فريق خدمة عملاء إلكترومول بالتواصل معك لاستكمال إجراءات الطلب.
بعد تأكيد الطلب من قبل فريق خدمة العملاء، تتغير حالته إلى بانتظار الدفع.
عندها:
افتح صفحة طلباتي.
اختر الطلب الذي حالته بانتظار الدفع.
اضغط على المتابعة إلى الدفع.
أدخل رقم البطاقة الموجود على الوجه الأمامي لبطاقة Qi Card.
ستظهر لك تفاصيل خطة التقسيط، بما في ذلك قيمة الأقساط والمعلومات المتعلقة بها.
راجع التفاصيل بعناية، ثم أكمل عملية الدفع وفق التعليمات الظاهرة على الشاشة.
بعد نجاح العملية يبدأ تجهيز طلبك.
ماذا يحدث بعد إتمام الدفع؟
بعد نجاح عملية الدفع:
تتغير حالة الطلب إلى مؤكد.
يبدأ فريق إلكترومول بتجهيز الطلب للشحن.
يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابي ← طلباتي.
تتم إدارة الأقساط الشهرية مباشرةً من خلال Qi Card.
الأسئلة الشائعة
من يرسل رمز التحقق OTP أثناء عملية الدفع بالتقسيط؟
يتم إرسال رمز التحقق من قبل Qi Card إلى رقم الهاتف المسجل لديهم، وليس من قبل إلكترومول.
إذا لم يصلك الرمز، فتأكد من أن رقم هاتفك المسجل لدى Qi Card صحيح، ثم حاول إعادة إرسال الرمز.
ظهرت رسالة أنني غير مؤهل للتقسيط رغم أنني أعتقد أنني مستوفٍ للشروط، ماذا أفعل؟
يتم التحقق من أهلية العميل وتحديد شروط التقسيط من قبل Qi Card، ولا تقوم إلكترومول باتخاذ قرار القبول أو الرفض.
قد يعتمد القرار على معلومات البطاقة، والالتزامات المالية، والمبلغ المطلوب، وعدد أشهر التقسيط، أو شروط أخرى معتمدة لدى Qi Card.
للاستفسار أو تقديم اعتراض، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Qi Card عبر الرقم المختصر:
422
هل تستطيع إلكترومول تغيير نتيجة الأهلية أو الموافقة على طلب مرفوض؟
لا، لا تستطيع إلكترومول تعديل نتيجة التحقق أو الموافقة على عميل غير مؤهل، لأن القرار يصدر مباشرة من Qi Card.
ماذا أفعل إذا كان رمز التحقق غير صحيح أو انتهت صلاحيته؟
تأكد من إدخال أحدث رمز تم إرساله إليك. إذا انتهت صلاحيته، اضغط على إعادة إرسال الرمز وحاول مرة أخرى.
ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة بانتهاء الجلسة؟
ابدأ عملية الدفع بالتقسيط من جديد من خلال:
حسابي ← طلباتي ← الطلب بانتظار الدفع ← المتابعة إلى الدفع
ظهرت رسالة أن خدمة التقسيط غير متاحة مؤقتًا، ماذا أفعل؟
انتظر قليلًا ثم حاول مرة أخرى. قد تكون خدمة Qi Card متوقفة مؤقتًا أو تواجه مشكلة في الاتصال.
هل تدير إلكترومول دفعات الأقساط الشهرية؟
لا، بعد إتمام الطلب تتم إدارة الأقساط ومواعيدها مباشرةً من خلال Qi Card.